مدیریت شبکه های اجتماعی در بازاریابی اینترنتی- بخش 2
زمان در نزد صاحبان کسب و کارهای کوچک و بزرگ بسیار گران بها و با ارزش است. و به دلیل آن که زمان زیادی در بازاریابی اینترنتی صرف رسانه های اجتماعی می شود، مدیریت مطالب و محتوای جدید با سهل انگاری و اهمال انجام می شود. در زیر روش هایی را برای صرفه جویی در زمان بیان خواهیم کرد که کمک می کند تا بتوانید به نتیجه مطلوب خود در بازاریابی اینترنتی برسید.
سازمان دهی ترکیبی
ابزارهایی مانند Hootsuite یا Tweetdeck هستند که شما می توانید اکانت های خود را از یک نقطه کنترل کنید. با استفاده از این ابزار و ایجاد یک پنل کاربری، شما قادر خواهید بود اکانت های مختلف خود در رسانه های اجتماعی گوناگون را از یک نقطه و از یک پنل واحد، مدیریت و به روز رسانی کرده و با این کار در بازاریابی اینترنتی خود زمان زیادی را صرف جویی خواهید کرد.
استفاده از این ابزار شما را قادر می سازد تا بتوانید آسوده تر، به اهداف بازاریابی اینترنتی خود دست پیدا کنید. علاوه بر همه موارد گفته شده، این ابزارها رایگان بوده و هیچ هزینه ای برای استفاده از آن ها نباید پرداخت کرد. با استفاده از این ابزار نه تنها می توانید اکانت های مختلف خود را با محتوای خوب به روز رسانی کنید، بلکه می توانید تمامی آن ها را در هر شبکه اجتماعی، مدیریت کنید.
اتوماتیک سازی
یکی از مزیت های داشتن ذخیره ای از محتوای آماده، این است که شما می توانید از ابزاری مثل Buffer یا Socialoomph استفاده کنید تا بتوانید پست های خود را به صورت مرتب و خودکار منتشر کنید. اما این به این معنی نیست که تمام کار های مربوط به مدیریت شبکه های اجتماعی خود را به دست این ابزارها بسپارید و نقش خود را بی رنگ کنید. زیرا در این صورت شما از اصل هدف استفاده از رسانه های اجتماعی در بازاریابی اینترنتی دور خواهید شد.
ایده و هدف اصلی استفاده از رسانه های اجتماعی در بازاریابی اینترنتی، در ارتباط بودن و برقراری تعامل با پیروان و طرفداران شما است. نه این که مثل یک سایت خبرگذاری پشت سر هم مقاله های خود را منتشر کنید. با این کار، طرفداران و کاربران شما احساس می کنند که تمام این کارها را یک ربات انجام می دهد و این به منزله یک فرآیند بی روح است. پس سعی کنید در عین حالی که پست های خود را به صورت خود کار منتشر می کنید، ارتباط خود را با طرفداران حفظ کرده و شبکه های اجتماعی را خود مدیریت کنید.
تنظیمات Google Alerts
با استفاده از ابزار Google Alerts شما می توانید با یک بار جستجو کردن پیرامون مباحث مرتبط با کسب و کار خود، تمامی اخبار و رویدادهای جدید را پیگیری کنید. به این صورت که با وارد کردن یک عبارت برای جستجو، آن را در تنظیمات Google Alerts ذخیره می کنید. از این زمان به بعد خود Google، به طور خودکار هر مطلبی که در رابطه با عبارت جستجوی شما به روز شود را با ایمیل به شما اطلاع می دهد. و شما هم می توانید آن را به اشتراک بگذارید. و این باعث صرفه جویی زمان در فرایند بازاریابی اینترنتی می شود. از آن جایی که کاربران اینترنت و همچنین طرفداران شما به اطلاعات جالب و آموزنده علاقه دارند، می توانید با به اشتراک گذاری این مطالب جدید توجه آن ها را جلب کنید.
استفاده از رسانه های اجتماعی برای خدمات مشتریان
بسیاری از کسب و کارها در بازاریابی اینترنتی برای داشتن ارتباط بهتر با مشتری و برآورده کردن نیازهای آنان از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند. شما هم می‌توانید در بازاریابی اینترنتی خود با استفاده از شبکه های اجتماعی، سطح پاسخگویی و ارتباط خود با مشتریانتان را گسترش دهید. شما می توانید به راحتی، سؤال هایی که مشتریانتان به عنوان کامنت در پست های شما می گذارند را پاسخ دهید. بدون این که آن ها منتظر پاسخ شما از طریق ایمیل و یا تماس تلفنی باشند.
به عبارت دیگر، باز خوردی که شما از مشتریان خود در استفاده از استراتژی های مختلف در بازاریابی اینترنتی می گیرد، دوست شما است و می تواند به بهبود خدمات و شیوه ارائه آن ها کمک کند. اصلا مهم نیست که کامنت ها مثبت باشد یا منفی، شما همیشه باید به کامنت ها پاسخ دهید. این به شما کمک می کند تا ارتباط بهتری با مشریانتان برقرار کرده و بازاریابی اینترنتی خود را معتبر جلوه دهید.
هنگامی که شما از این نکات استفاده کنید، می توانید شبکه های اجتماعی را بهتر مدیریت کنید. شبکه های اجتماعی نقش بسیار حساسی در افزایش ترافیک برای سایت شما دارند. و شبکه اجتماعی مدیریت شده می تواند به عنوان ابزاری قدرتمند در جهت گسترش و پیشرفت در بازاریابی اینترنتی شما باشد.
منبع : کاسپید
